A democracia está em crise, não porque as pessoas tenham deixado de acreditar nela, mas porque existe um fosso crescente entre o ideal e a experiência vivida. Na América Latina e na Europa, a linguagem política passou de tratar os adversários como rivais a tratá-los como inimigos. A confiança nas instituições desmoronou-se, os jovens estão desligados e o populismo está a preencher esse vazio. A resposta, argumenta a autora, é uma liderança coletiva enraizada nas comunidades.